to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Koltuk İçin Değişim Ve Tam İade Talebi
Kilim Mobilya Ankara Sincan şubesinden Nature köşe koltuk satın aldım. Mağazada özellikle açık krem rengi kumaş seçmeme rağmen, 07.03.2026 tarihinde teslim edilen ürün kahverengi tonlarında geldi. Renk ve kumaş tonu, mağazada beğendiğim ve üzerinde anlaştığımız üründen belirgin şekilde farklıydı.
Ürün teslim edilir edilmez aynı gün durumu firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “lot farkı olur, yapacağımız bir şey yok” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ben bu koltuğu evimin dekoruna uygun olması için özellikle açık krem renk olarak tercih ettim; gelen ürünün rengi hem görüntü olarak hem de beklentim açısından tamamen farklı olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu alışverişte, yanlış kumaş rengiyle gönderilen koltuğumun, mağazada üzerinde anlaştığımız açık krem kumaşla değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğunu öğrenmiş bulunmaktayız. Şirketimiz, THH sürecinde gereken tüm bilgileri ve belgeleri sağlayarak, konunun resmi mercilerce değerlendirilmesini destekleyecektir. Süreç boyunca talebinizin adil şekilde incelenmesini teminen işbirliğine hazır olduğumuzu bilmenizi ister, yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
