to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oturma Grubunda Çökme Ve Sandalyelerde Poşet Sesleri; Mağaza Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık 2 yıl önce Kilim Mobilya’dan oturma grubu ve yemek masası sandalyeleri aldım. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen üçlü koltuklardan birinde ciddi bir çökme oluştu ve koltuğun ortadaki ayağı kırıldı. Ayrıca yemek masasının etrafındaki sandalyelerin içlerinde sünger yerine poşet kullanılmış, otururken poşet sesi geliyor ve bu durum hem konforu hem de kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır var ve bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımda da telefonlar açılmıyor. Yaklaşık 50 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ürünlerde hem kalite hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünlerin hâlâ garanti kapsamında olduğuna güvenerek, özellikle öncelikle oturma grubunun ve sandalyelerin ayıplarının giderilmesi için değişim, bu mümkün değilse de koltuk ve sandalyelerin garantiden tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn.Ahmet Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
