Koltuk Takımında Ani Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması

Kilim Mobilya’dan Trendyol üzerinden Bohera Bohem model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra daha ilk 1 ay içinde koltuklarda yoğun tüylenme sorunu ortaya çıktı. Koltuk takımını toplamda 2 ay bile doğru düzgün kullanmadık, şu an kullanılmayan evde durmasına rağmen her yeri tüy içinde ve oldukça kötü bir görüntü oluşmuş durumda.

Şikayetimiz üzerine gelen yetkililer koltuğu inceledi ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Kumaşın türünün böyle olduğunu, tüylenme olabileceğini ve tamamını silmem gerektiğini söylediler. Ancak ben koltukları hiç silmedim, buna rağmen kısa sürede bu derece tüylenme yaşanması normal değil. Satın alma aşamasında da kumaşın bu şekilde tüylenen bir yapıda olduğu tarafımıza belirtilmedi.

Biz kumaş değişimi talep ettik fakat bu konuda da herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Üstelik değişim için yaklaşık 60.000 TL gibi bir rakam sundular ve bu tutar mevcut koltuk takımının bedeline göre neredeyse 2 kat daha pahalı. Ürünü çok az kullanmış olmamıza rağmen hem bu kalite sorunu hem de talep edilen yüksek bedel nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Koltuk takımının kumaşının ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimizin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.