Balon İzleme Deneyimini Kaçıran Turda Organizasyon Ve Ulaşım Sorunları

26–29 Mayıs tarihleri arasında Batman Keyftur üzerinden, Diyarbakır Keyftur bağlantılı Kapadokya turuna katıldım. Tur programında özellikle sabah erken saatte balonları izleme kısmı en önemli beklentimdi; ancak hem organizasyon hem de ulaşımda yaşanan ciddi aksaklıklar nedeniyle bu deneyimi yaşayamadım.

Turun otobüs şoförü (H*** Bey olarak hitap ediliyordu) ile S**** Hanım ve S**** Hanım isimli acente görevlileri, yolu tam olarak bilmedikleri için planlanan saate varılamadı. Normalde saat 05.00 civarında varış görülmesi gerekirken, araç gece yolda arızalandı, sorun doğru düzgün çözülmedi ve sabah aynı noktada tekrar durmak zorunda kaldık. Bu aksaklıklar yüzünden balonları izleme saatini tamamen kaçırdık ve yaklaşık 08.00 gibi ancak inebildik.

Gece otobanda yolda kaldığımızda da süreç iyi yönetilmedi. Araç arızası nedeniyle gece otobanda mahsur kaldık, trafik polisleri devreye girerek bizi bir tesise götürdü. Firma tarafı, araç değişeceği gibi vaatlerde bulundu; ancak yaşanan hiçbir sorun doğru düzgün telafi edilmedi, ertesi gün olacak gibi geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Rehber dışında, özellikle S**** Hanım ve S**** Hanım tarafından tur boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, daha çok kendi fotoğraflarını çekmekle ilgilendiler ve bizimle ilgilenmediler. Ayrıca yolculuk esnasında bize hiç sorulmadan, çok yüksek sesle müzik açmaları da hem rahatsız edici hem de saygısızca bir davranıştı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem programda vaat edilen en önemli deneyim olan balon izleme kısmından mahrum kaldım hem de yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Tur için tek kişi olarak 5.500 TL ödeme yaptım. Yaşanan aksaklıklar ve yerine getirilmeyen hizmetler nedeniyle, ödediğim ücret üzerinden makul bir oranda kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu tür organizasyon aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.