Araç İçindeki Aşırı Sıcaklık Ve Klimasız Yolculukta Mağduriyet

27 Haziran 2026 tarihinde sabah 05.45’te Batman’dan Tunceli’ye Keyftur Batman minibüsü ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Araç içi sıcaklık yol boyunca son derece yüksekti, klima ya hiç çalıştırılmadı ya da yeterli seviyede değildi. Bu kadar sıcak bir ortamda uzun süre kalmak baş ağrısı, halsizlik ve mide bulantısına yol açtı, zaman zaman nefes almakta zorlandığımız anlar oldu.

Yolcuların defalarca ilettiği şikayetlere rağmen firma yetkilileri ve rehber duruma karşı son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Araç içi sıcaklığı ile ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Tüm bunlara ek olarak yolculuk boyunca yüksek sesle ve rahatsız edici müzik açıldı, bu da konforumuzu iyice azalttı.

Gece saat 00.00’a kadar süren bu yolculuk, hem araç içi konforun çok düşük olması hem de personelin ciddiyetsiz ve umursamaz tavırları nedeniyle bizim için son derece yıpratıcı ve kalitesiz geçti. Bu seyahat için kişi başı 1.550 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet, ödediğim ücrete kesinlikle değmedi ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle kişi başı ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.