to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ekstra Tur Ve Otel Transferi Reddiyle Aileme Mağduriyet
30 Temmuz–3 Ağustos tarihleri arasında Batman Keyftur ile 2 gece 3 gün Doğu Karadeniz Batum turuna eşim ve iki çocuğumla birlikte katıldım. Tur boyunca ekstra turlar için ayrıca para toplanmasına rağmen, bu ekstralara katılmak istemediğimiz için kendi asıl turumuzdan keyif alamadık ve mağdur edildik. Ekstra tura katılanları alıp götürürlerken bizi bir petrol ofisinde bırakıp otele götürmeyi reddettiler.
Rehberden çocuklarım ve eşimle birlikte otele bırakılmayı talep ettiğimde, otelin uzak olduğunu, bizi götürmek zorunda olmadıklarını ve yaklaşık iki saat orada bekleyeceğimizi söylediler. Oradaki yerlilere sorduğumda gidilecek yerlerin en az beş saat süreceğini öğrendim. Bunu kendilerine söylememe rağmen inkar ederek ısrarla 2–2,5 saat süreceğini iddia ettiler; fakat dönüşleri 14.30’da çıkıp 20.30’da ancak gerçekleşti.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini arayarak durumu şikayet ettim. Daha sonra dönüş sağlayıp bizi otele değil, yaklaşık 10 km mesafedeki Pınar Restaurant’a bırakabileceklerini söylediler. Otele götüremeyeceklerini, Pınar Restaurant’ın etkinlik alanı olduğunu ve orada beklememiz gerektiğini ilettiler. 3 ve 6 yaşında iki küçük çocukla saatlerce orada bekleyemeyeceğimiz için mecburen otostop çekerek yaklaşık 5 km mesafedeki otelimize kendi imkanlarımızla döndük.
30 Temmuz gecesi, ekstralara katılmayacağımı kendilerine özellikle mesajla bildirmiş olmama rağmen, ertesi sabah nereye gideceğimizi bile bilmeden bizi çay bahçesine götürdüler ve ekstra ücret talep ettiler. Aynı zamanda Rize Bezi atölyesine hiç götürülmedik, Fırtına Vadisi’nde de şikayetim üzerine yine Pınar Restaurant’ta beklemek zorunda bırakıldık. Tur programında yer alan bu duraklara götürülmememiz ve istemediğim halde ekstra tura dahil edilip ücret alınması nedeniyle asıl turumuzdan mahrum kaldık.
Rize Bezi atölyesine götürülmemem, önceden bildirdiğim halde çay bahçesi ekstrasına zorla götürülüp ekstra ücret alınması ve ailece yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan haksız uygulamaya ilişkin ödediğimiz ek ücretlerin iadesini ve bu süreçte yaşadıklarımız için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Keyftur Turizm ile 30 Temmuz‑3 Ağustos tarihleri arasında katıldığım Doğu Karadeniz Batum turunda ekstra turlara zorla katıldım, ek ücretler alındı ve bu turlara götürülmedim. Rehber ve personel, otel yerine 10 km uzakta bir restorana bırakmamızı istedi, çocuklarımla uzun süre beklemek zorunda kaldım ve sonunda otostopla otelime döndüm. Ayrıca Rize Bezi atölyesine ve Fırtına Vadisi’ne götürülmedim, çay bahçesi ekstrası için ekstra ücret talep edildi. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle özür ve ücret iadesi talep ediyorum.
