Mısır Turunda Bilet Gecikmesi, Rehbersiz Karşılama Ve Tur İptali

K**** ile Fellik Fellik Tur üzerinden 19–25 Ocak tarihleri için Mısır turu satın aldık. İki aile olarak toplam 8 kişiydik; bizim 3 kişilik ailemiz için 130.000 TL, diğer 5 kişilik aile için ise yaklaşık 180.000 TL ödeme yapıldı. Turun başlamasına bir gün kalana kadar biletlerimiz gönderilmedi, defalarca rica etmemizle son anda iletildi. WhatsApp grubu kurulacağı söylenmesine rağmen böyle bir grup oluşturulmadı, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Mısır’a indiğimizde havalimanında ne karşılama ne de rehber vardı. Kendi imkanlarımızla arayıp birilerine ulaştık. Vaat edilen oteller yerine daha kötü otellere yerleştirildik, otel koşulları oldukça zayıftı. Anlam veremediğimiz şekilde odamız üç kez değiştirilerek üç kez odadan çıkartıldık. Rehberler hem bilgisiz hem de ilgisizdi, ertesi günün programı bile belli olmuyordu, sürekli rehber değişti ve piramitler gibi en temel konularda dahi doğru düzgün bilgi veremediler.

Tura dahil olduğu söylenen yemekler için bizden tekrar ücret alınmaya çalışıldı, itirazımız sonrası ücret iade edildi ama gereksiz bir gerginlik yaşandı. İlk günlerde çoğu yeri kendi başımıza gezmek zorunda kaldık, rehberler müze biletlerini bile almakta zorlanıyordu. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise “sorununuz çözülecek” denilerek otelde saatlerce bekletildik, somut bir çözüm sunulmadı.

Şikayetlerimizi sürdürünce bu kez “turun huzurunu bozduğunuz” iddiasıyla turun kalan kısmı iptal edilerek 23 Ocak gecesi (24 Ocak) Türkiye’ye dönmemiz istendi. Biz kalabalık bir tur beklerken, diğer aileye butik tur ve yalnız olacakları söylenmiş, ancak otele indiğimizde sekiz kişilik iki aile olarak karşılaştık ve bu bilginin de doğru olmadığı ortaya çıktı. Dönüş için shuttle gönderileceği söylenmesine rağmen transfer aracı da gelmedi. Üç çocuk ve yaşlı annemizle, hem maddi hem de manevi açıdan çok yıpratıcı bir süreç yaşadık.

Turun yarım bırakılan ve fiilen hiç faydalanamadığımız son kısmına denk gelen yaklaşık 1–3 günlük bölüm için iki ailenin ödediği bedelden hakkımız olan tutarın iadesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım için firmadan samimi bir özür bekliyoruz.