Acil Tur Şirketinin Bildirimsiz İptali Ve 2700 Euro Tam İadesi Talebi

Kenanla Fellik Fellik Tur Şirketi’nden Ocak ayında 3 kişilik, 7 Ağustos tarihli İtalya turu satın aldık ve toplam 2700 euro havale ödemesi yaptık. Uzun süre boyunca turla ilgili herhangi bir iptal bilgisi paylaşılmadı; biz de buna güvenerek tüm tatil planlarımızı bu tura göre ayarladık.

Tura yaklaşık iki hafta kala, 2 gün önce bir arkadaşımız aynı turu satın almak için firmaya yazdığında, böyle bir turun artık olmadığını ve turun iptal edildiğini söylemişler. Bunun üzerine biz de firmaya sosyal medya hesapları üzerinden ulaştık; turumuzun akıbetini sorduğumuzda turun iptal edildiğini öğrendik ve üstelik son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaşıp hesabımız engellendi. Daha önce defalarca yazmamıza rağmen bize hiçbir şekilde iptalden bahsedilmemişken, son ana kadar oyalandığımızı ve bilerek mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Şu anda hem paramızı geri alamıyoruz hem de firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. 7 Ağustos öncesindeki Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarındaki İtalya turlarının da gerçekleşmediğini, buna rağmen bizim turumuz için de satışa ve tahsilata devam edildiğini sonradan öğrendik. Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur olduk; tatil planlarımız tamamen boşa çıktı ve ödediğimiz 2700 euroyu riske atmış durumdayız.

Kenanla Fellik Fellik Tur Şirketi’nin 7 Ağustos İtalya turumuzu neden zamanında bilgi vermeden iptal ettiğini açıklamasını, tarafımıza yapılan bu saygısız tutum için özür dilemesini ve ödediğimiz 2700 euronun tamamının gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.