Kenanla Fellik Fellik Tur Mesajlarımız Görüldü Halde Bırakıldı

Kenanla fellik turizm san. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden her şey dahil Mısır–Luxor–Petra turu satın aldık. İki kişi için 7 gece 8 gün olarak satılan bu tur için toplam 130.000 TL ödedik. Turun başlangıç tarihi 21.07.2026 olarak planlandı, 22.07.2026 sabahı Mısır’a giriş yaptık ve program gereği dönüşün bir gün daha uzun olması gerekirken, konaklamamız bir gün eksik olacak şekilde sonlandırıldı ve 27.07.2026’da otelden çıkış yapıp aynı gece Türkiye’ye döndük.

Paket dahilinde olduğu belirtilen 600 dolar değerindeki Luxor turu hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve tek taraflı olarak iptal edildi. Ayrıca pakette yer alan bir günlük konaklamamız eksik sağlandı ve yaklaşık 150 dolar değerinde bu konaklamadan da faydalanamadık. Nil Nehri tekne turu da pakete dahil olmasına rağmen oraya gittiğimizde bizden ayrıca ücret talep edildi ve ödemek zorunda bırakıldık. Kahire dönüşü akşam yemeğimiz de paket kapsamındaydı ancak bunun da ücretini bizim ödememiz istendi. Tüm bu süreçte program öyle sıkıştırıldı ki otelde dinlenmeye zamanımız kalmadı, bize satılırken anlatılan rahat ve planlı turdan tamamen farklı, sıkışık ve yıpratıcı bir programla karşılaştık.

Yaşadığımız mağduriyetler karşısında firmaya telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. Birden fazla kişi olarak aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarımız görüldü halde bırakıldı. Nadir olarak dönüş yaptıklarında ise yalnızca “halledeceğiz” gibi net olmayan ifadeler kullanıldı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Ne iptal edilen Luxor turumuz ne de eksik kalan konaklama ve ekstra ödetilen hizmetler için herhangi bir telafi veya ödeme yapılmadı.

Tüm bu eksik ve ücretli hale getirilen hizmetler sonucunda yaklaşık 750 dolar tutarında mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ödenmiş olup da hiç sunulmayan veya eksik sunulan hizmetlerimiz karşılığında toplam 750 doların tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.