Konaklama, Transfer Ve Rehberlikte Ağır Aksaklıklar

17-21 Mart 2026 tarihleri arasında gerçekleşen Mısır/Sharm El Sheikh turu için "Kemanla Fellik Fellik" adlı tur şirketiyle anlaşılmış, ödemenin tamamı Kasım ve Aralık 2025 tarihlerinde banka havalesi yoluyla yapılmıştır. Tur içeriğinde 5 yıldızlı, denize sıfır Dreams Beach Resort konaklaması, her şey dahil hizmet, uçak biletleri, transferler, Türkçe rehberlik, safari, tekne turu ve dalış gibi hizmetler eksiksiz taahhüt edilmiştir. Ancak uçaktan iniş itibarıyla transfer personeli gelmemiş, şirket yetkilisi K**** Bey ve asistanına uzun uğraşlar sonucu ulaşıldıktan ancak 1,5 saat sonra bir görevli yönlendirilmiştir. Gelen kişi taahhüt edilenin aksine Türkçe bilmemektedir ve tur boyunca Türkçe rehberlik hizmeti alınamamıştır. Konaklama noktasında, anlaşılan 5 yıldızlı otel yerine önceden bilgi verilmeksizin 4 yıldızlı ve denize sıfır olmayan Oriental Rivoli Hotel’e götürülerek burada indirilmem istenmiştir. Otelin dolu olduğu iddia edilse de, şahsi kontrollerimde asıl otelde yer olduğu görülmüştür. Lobideki 2 saatlik bekleyiş ve yaşanan yoğun stresin ardından ancak asıl otele geçiş sağlanabilmiştir. Şehir turu sürecinde ise daha büyük bir mağduriyet yaşanmıştır. Arap rehberin 16:00 olarak verdiği saatte kimse gelmemiş, "saat 17:30 oldu, Türkçe rehber gelecek" denilerek bekletilme süreci uzatılmıştır. Türkçe rehber E*** Bey aramalara ve mesajlara hiçbir şekilde yanıt vermemiştir. Saat 18:30’da Arap rehber şahsi aracıyla gelerek diğer rehberin "uyuyakaldığını" belirtmiştir. Turun ilk noktasına bırakıldıktan sonra dönüş transferi için anlaşılan saatte yine kimse gelmemiş; "sizi almaya ben gelmeyeceğim" denilerek ıssızlaşan bölgede çaresiz bırakılmamız neticesinde, can güvenliği endişesiyle kendi imkanlarımızla taksi tutarak bölgeden ayrılmak zorunda kalınmıştır. Özetle, aylar öncesinden bedeli ödenen tur hizmetinde; konaklama, transfer ve rehberlik kalemlerinde ağır kusurlar ve organizasyon zafiyeti yaşanmıştır. Yaşanan maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ederim.