to read complaints and reviews, or file yours.Showroomda Tanıtılan Çift Amortisörlü Kaput Ve Teslim Edilen Takozlu Sistem Arasındaki Uyumsuzluk
19.06.2026 tarihinde Kemal Tepretoğulları Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Duster 1.3 tce Techno paket full opsiyon araç satın aldım. Showroomda sergilenen araçta kaput çift amortisörlü olarak gösteriliyordu. Ancak teslim aldığım aracın kaputu amortisör yerine takozlu sistemle geldi.
Teslimat sonrası durumu fark edip bayiye itiraz ettiğimde, bu serilerin bu şekilde olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Yaklaşık 20 gündür oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, showroomda sergilenen araçla aynı özellikte bir araç satın aldığımı düşünerek işlem yaptım. Bu nedenle kaput sisteminin, bana gösterilen araçtaki gibi çift amortisörlü hale getirilmesini ve aracımın sergilenmiş olan versiyonla uyumlu olacak şekilde gerekli çevirme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde Kemal Tepretoğulları Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Duster 1.3 tce Techno paket full opsiyon araç satın aldım. Showroomda sergilenen araçta kaput çift amortisörlü olarak gösteriliyordu. Ancak teslim aldığım aracın kaputu amortisör yerine takozlu sistemle geldi.
Teslimat sonrası durumu fark edip bayiye itiraz ettiğimde, bu serilerin bu şekilde olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Yaklaşık 20 gündür oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, showroomda sergilenen araçla aynı özellikte bir araç satın aldığımı düşünerek işlem yaptım. Bu nedenle kaput sisteminin, bana gösterilen araçtaki gibi çift amortisörlü hale getirilmesini ve aracımın sergilenmiş olan versiyonla uyumlu olacak şekilde gerekli çevirme işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Sayın Feran E., Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz üzerine talebiniz detaylı şekilde incelenmiş ve teknik değerlendirme yapılması amacıyla Renault MAİS'e iletilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, aracınızın kaput açma sisteminin ilgili modelin standart üretim özelliği olduğu, kaput amortisörü uygulamasının bu donanımda yer almadığı ve sonradan uygulanmasına yönelik üretici firma tarafından onaylanan bir işlem bulunmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda, üretici firma tarafından iletilen teknik görüş tarafınızla paylaşılmış olup, yetkili bayi olarak fabrika çıkış donanımı dışında bir uygulama gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kemal Tepretoğulları Renault
Merhabalar, Aracın ön inceleme sürecinde bayide özellikle sorduğum ve bu şekilde amortisörlü geleceği net bir şekilde iletilen aracın satış sonrasında fabrikasyon olduğunu belirtiyorsunuz. Doğrudan tüketiciyi yanıltan bu tutum oldukça yanlış. Ben aracın özellikle en dolu paketini satın aldım. Yapay zeka bile üretilen tüm modellerde amortisör olduğunu ve evulation pakette bile bunun standart olduğunu belirtiyor. Tüm sosyal medya platformlarında ve birebir gördüğüm araçlarda özellikle soruyor ve bakıyorum. Tüm Renault Duster sahiplerinde amortisör varken benim aldığım 2026 model en dolu paket olan araçta bunun standart olduğunu belirtiyorsunuz. Tekrar altını çiziyorum ben araçta istediğim özelliklerden birinin bu olduğunu özellikle satış personeline belirttim ve bana bu şekilde geleceği bilgisi verildi. Gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yıllardır Renault kullanıcısı biri olarak yapılan bu haksızlığı ve sergilenen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İyi günler
