to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Fiyat Sorgusuna Olumsuz Yanıt
31.07.2026 tarihinde 2025 model 1.3 TSİ Megane aracımın periyodik bakımı için Kadıköy Kemal Tepretoğulları yetkili servisine gittim. Ancak servis müdürünün tamamen keyfi ve saygısız tutumu nedeniyle aracım bakıma alınmadı.
Bakım ücretini sorduğumda, aynı işlemin ASF Kartal’da daha düşük olduğunu, burada neden daha yüksek fiyat verildiğini kibarca sorguladım. Bunun üzerine servis müdürü, bu sorum nedeniyle aracı servise almayacağını söyledi ve beni yalan söyleyerek itham ederek son derece saygısız bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak fiyat farkını sormamın bu şekilde karşılanması ve aracımın hiçbir teknik gerekçe olmadan bakıma alınmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve servis müdürünün tutumunun Renault tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve aracımın yetkili serviste makul ve şeffaf bir fiyatlandırma ile bakıma alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bekir Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz görüş ve iddialar tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Konunun tüm yönleriyle incelenebilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılacak olup, süreç titizlikle ele alınacaktır. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı önceliklerimiz arasında yer almakta olup, inceleme sonucunda gerekli görülen aksiyonlar değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Kemal Tepretoğulları A.Ş.
Aracımın periyodik bakımı için Kadıköy Kemal Tepretoğulları yetkili servisine gittim, ancak servis müdürünün saygısız tutumu nedeniyle bakım kabul edilmedi ve randevu oluşturulup çağrılmasını talep ettim. Şu ana kadar bir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
