Yakıt Borusu Değişimi Uzun Süre Bekletildi, Bilgi Eksikliği Ve Güvenlik Korkusu

Ford marka 2021 model Puma st Line aracımın yakıt borusu değişimi için 07.02.2026 tarihinde Teprettoğulları yetkili servisine başvurdum. Aracım, yakıt borusu değişimi için Ford tarafından gönüllü olarak servise çağrıldı, yani bu işlem için benim tarafımdan herhangi bir talep ya da şikayet yokken önlem amaçlı servise yönlendirildim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yakıt borusu değişimi hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde sadece bir kez görüştüğümde de benimle yeterince ilgilenilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlemin garanti kapsamında olduğunu, benden herhangi bir ücret talep edilmediğini de özellikle belirtmek isterim. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen neden parça temin edilemediği ya da işlem tamamlanmadığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor. Ayrıca yakıt borusu gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parça için gönüllü olarak araçlar servise çağrılmışken, olası bir yangın veya can güvenliğini tehlikeye atacak bir durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da ciddi endişe duyuyorum.

Yakıt borusu değişim sürecinin neden bu kadar uzadığı, aracımın durumu ve parça/işlem süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, güvenlik riskleri konusunda da açık ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmeyi ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.