to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford marka 2021 model Puma st Line aracımın yakıt borusu değişimi için 07.02.2026 tarihinde Teprettoğulları yetkili servisine başvurdum. Aracım, yakıt borusu değişimi için Ford tarafından gönüllü olarak servise çağrıldı, yani bu işlem için benim tarafımdan herhangi bir talep ya da şikayet yokken önlem amaçlı servise yönlendirildim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yakıt borusu değişimi hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde sadece bir kez görüştüğümde de benimle yeterince ilgilenilmedi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlemin garanti kapsamında olduğunu, benden herhangi bir ücret talep edilmediğini de özellikle belirtmek isterim. Ancak bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen neden parça temin edilemediği ya da işlem tamamlanmadığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor. Ayrıca yakıt borusu gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parça için gönüllü olarak araçlar servise çağrılmışken, olası bir yangın veya can güvenliğini tehlikeye atacak bir durumda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Yakıt borusu değişim sürecinin neden bu kadar uzadığı, aracımın durumu ve parça/işlem süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını, güvenlik riskleri konusunda da açık ve tatmin edici şekilde bilgilendirilmeyi ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
2024 model Ford Ranger aracımın tüm bakımlarını, araç bakım uyarısı verdiği zamanlarda düzenli olarak Kemal Tepretoğulları servisinde yaptırdım. Buna rağmen, 28.11.2025 tarihinde turbo arızası için servise götürdüğüm aracımı garanti dışı bırakmaya çalışıyorlar. Servis, aracın bakım uyarısı vermesin...
Merhabalar, Aralık 2024 yılında almış olduğum yeni Ford Puma aracım, 26 Nisan 2025 tarihinde '12 V akü şarj durumu düşük' uyarısı verdi. Klimayı çalıştırmama rağmen soğuk üflemiyordu. Servisle telefonda görüştüm ve aracı 30 Nisan 2025 tarihine randevu vererek servise davet ettiler. Aracı 30 Nisan 20...
19 Aralık 2025 tarihinde Çetaş Otomotiv İzmir şubesinden 2022 model Ford Puma 1.0 benzinli otomatik vites bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında aracın garantisinin devam ettiği ve 4 yıla kadar garantili olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı; bu ifade benim için aracı tercih etmemde belir...
28 Nisan 2025 Pazartesi günü, 1 hafta önceden aldığım randevu ile Ford Tepretoğulları servisine aracımı rot-balans için götürdüm. Saat 10:00'da servis danışmanı D**** Hanım'a aracımı teslim ettim ve rot-balans bitene kadar üst kattaki bekleme alanında bekleyeceğimi söyledim. Saat 11:55'de telefonla ...
2023 model Ford Kuga st aracımı triger değişimi için 10 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir’deki servise bıraktım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen triger parçası hâlâ temin edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret alınmadı ancak aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam benim için cidd...
Yorumlar