Renault Kadıköy Bayisinin Engelli OTV Muafiyeti Reddinde Mağduriyet

22.08.2026 tarihinde Renault Kemal Tepretoğulları Kadıköy Şubesi’ne, %78 oranında ortopedik tanı içeren engelli sağlık raporumla ÖTV muafiyetli araç alımı için başvurdum. İlk görüşmemizde işlemin yapılabileceği, raporumla ÖTV muafiyetinden yararlanarak araç alabileceğim açıkça ifade edildi.

Daha sonraki aşamalarda ise her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek işlemin yapılamayacağı söylendi ve süreç uzatıldı. Son olarak da “ortopedi doktorunun imzası olmadığı” gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı bildirildi. Şubede benimle E*** Hanım isimli satış temsilcisi ilgilendi, kendisine de defalarca durumu anlattım ancak sonuç alamadım.

Bu durum üzerine konuyu yaklaşık 10 farklı firma ve vergi dairesiyle görüştüm. Vergi dairesiyle yaptığım görüşmelerde, elimdeki sağlık raporuyla ÖTV muafiyeti kapsamında işlem yapılmasına engel bir durum bulunmadığı, raporumun mevzuata uygun olduğu ve işlem yapılabileceği bilgisi tarafıma net olarak iletildi. Buna rağmen Kadıköy bayisi, vergi dairesinin bu görüşüne karşın işlemi gerçekleştirmeyi reddetmeye devam etti. Aynı rapor ve evraklarla başka bir Renault bayisinin işlemi kabul etmesine rağmen evime yakın olan bu bayinin süreci reddetmesi ve özellikle E*** Hanım aracılığıyla görüştürülmediğim yetkilinin “şahsi olarak kabul etmiyorum” anlamına gelen, alaycı bir üsluba varan yaklaşımı beni ayrıca kırmış ve güvensiz hissettirmiştir.

Özellikle şu konularda tarafıma yazılı ve mevzuata dayalı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum: “Ortopedi doktorunun imzası yok” gerekçesi hangi mevzuata dayanmaktadır, vergi dairesinin işlemin uygun olduğu yönündeki görüşüne rağmen bayi neden satış işlemini yapmamaktadır ve ilk görüşmede işlemin yapılabileceği söylenmişken süreç içinde neden fikir değiştirilerek satış reddedilmiştir?

Haftalar süren telefon trafiği, sözlü görüşmeler, yazışmalar ve farklı kurumlardan bilgi almaya çalışmam sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım, zaman ve emek kaybına uğradım. Tarafıma bu süreçle ilgili açık, yazılı ve mevzuata dayandırılmış bir açıklama yapılmasını ve mümkünse raporum doğrultusunda ÖTV muafiyetli araç alım işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.