to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Yedek Anahtar Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Vaatlerin Yerine Getirilmemesi
Nisan 2026’da Kadıköy Ford k. Tepretoğulları’ndan Ford Kuga araç satın aldım. Satış sırasında araca ait yedek anahtarın daha sonra gönderileceği söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen yedek anahtarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca bayi ile görüştüm, her seferinde “yolladım, yollayacağım, yolluyorum” gibi sözlerle geçiştirildim fakat somut bir adım atılmadı. Özellikle satış temsilcisi A***** Bey’in sürekli vaat verip yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ford Kuga aracımın yedek anahtarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2026’da Kadıköy Ford k. Tepretoğulları’ndan Ford Kuga araç satın aldım. Satış sırasında araca ait yedek anahtarın daha sonra gönderileceği söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen yedek anahtarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca bayi ile görüştüm, her seferinde “yolladım, yollayacağım, yolluyorum” gibi sözlerle geçiştirildim fakat somut bir adım atılmadı. Özellikle satış temsilcisi A***** Bey’in sürekli vaat verip yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ford Kuga aracımın yedek anahtarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet C., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Araç teslim süreçlerinde müşteri memnuniyeti en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Belirtmiş olduğunuz yedek anahtar teslimine ilişkin talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, sürecin tamamlanmasına yönelik gerekli takip yapılmaktadır. Yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, konunun en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilgilerinize sunuyoruz. Görüşleriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Kemal Tepretoğulları A.Ş.
Gizem Hanım a teşekkürler.
