Renault Bayisinde Bagaj Kapağındaki Boya Hatası Ve Cevapsızlık

Renault Kemal Tepretoğulları Kadıköy bayisinden aldığım Australl model aracımın bagaj kapağının iç kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm belirgin bir boya hatası olduğunu 7 Haziran’da fark ettim. Bagaj kapağını açtığımda bu boya problemi hemen göze çarpıyor ve yeni alınmış bir araçta kesinlikle kabul edilemeyecek bir görüntü oluşturuyor.

Durumu Renault’a ileterek şikayet kaydı açtırdım ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, ayrıca aracın bayiye getirilmesi veya kontrol edilmesi için de kimse benimle iletişime geçmedi. Aracımı henüz Kemal Tepretoğulları bayisine fiziken götüremedim çünkü bu konuda yönlendirilmedim ve randevu ya da çağrı almadım. Aracımın plakası 34 PVR 130’dur.

Sıfır alınan bir araçta bagaj kapağının iç kısmında böyle bir boya hatasının bulunmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Aracımda değer kaybı oluşmasını istemediğim için parça değişimi talep etmiyorum; bu kusurun, aracın orijinalliğini ve değerini etkilemeyecek, fabrika çıkışına en yakın şekilde boya düzeltmesiyle giderilmesini istiyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi ya da en azından ilk bakımın ücretsiz yapılmasını veya garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.