to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Tekrarlanan Yanlış Gönderimler
Yaklaşık 2 sene önce İstanbul Küçükçekmece’deki Kelebek Mobilya outlet mağazasından Lovisa Bohem yemek masası satın aldım. Ürün ilk geldiğinde masanın orta kitabesi eksik çıktı, “sonradan getirilecek” denilmesine rağmen bir süre sonra bu parçanın kaybolduğunu ve gelmeyeceğini söylediler. Yaklaşık 1 sene sonra yeni üretim yapılarak orta kitabe bu kez getirildi, ancak bu sefer de menteşeleri ve masaya takılacağı parça yoktu.
Yaklaşık 4 aydır masaya kitabeyi sabitleyecek parçayı bekliyoruz. Defalarca (4–5 kez) mağaza ve ilgili kişilerle görüştüm, en son yaptığım görüşmede parçanın yine kaybolduğunu ve gelmeyeceğini söylediler. Ardından parça tekrar sipariş edildi, nihayet geldi denilirken bu kez de yanlış parça sipariş edildiğini öğrendim. Uzun süredir devam eden bu süreç artık benim için tam anlamıyla bir mağduriyet ve ciddi bir zaman kaybına dönüştü.
Kelebek Mobilya’nın, Lovisa Bohem yemek masası için doğru ve eksiksiz parçayı acilen temin ederek montajını yaptırmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki sene önce İstanbul Sefaköy Kelebek Mobilya mağazasından Lova açılır masa satın aldım. Masanın orta parçası kayıp denilerek uzun süre teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık altı ay önce tekrar servis talebi oluşturdum, bu kez orta parçayı iki ay sonra getirdiler fakat vidaları yoktu. Vidaların da üretilmesini talep ettim.
Daha sonra Mayıs ayının 20’sinde bu kez benim adıma yeni bir masa üretimine geçtiklerini, normalde üretim süresinin bir hafta olduğunu söylediler. Ancak bugün gelinen noktada üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ masa teslim edilmedi, ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Defalarca bekletilmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık sonlanmasını ve Lova açılır masamın eksiksiz şekilde, vakit kaybetmeden hemen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 ay oldu ama hala 2 tane menteşeyi gönderemediniz👏🏻👏🏻
