Yatak Çöktü, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Para İadesi Süreci Kabusa Dönüştü

Geçen yıl tüm ev eşyalarımızı Kelebek Mobilya’dan aldık ancak aldığımız Beyond Dream 160X200 yatak bir yıl dolmadan çöktü. Servis hatayı kabul ediyor ama çözüm sunmuyor. “Üretim durdu” diyerek elimizdeki yatağın yarı fiyatına satılan, kalitesiz bir modeli almamız için bizi zorluyorlar.

Para iadesi istediğimizde ise “Önce yatağı verin, fabrikaya gitsin, para sonra yatar” gibi, kurumsal bir firmaya yakışmayan ve tüketiciyi zora sokan bir cevap alıyoruz. Hem kalitesiz ürün satıp hem de çözüm sürecinde bizi yataksız bırakmaya çalışıyorlar. Köklü bir marka diye güvenmiştik ancak satış sonrası destek tam bir hayal kırıklığı oldu.