to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı İçin 100 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti
Dudullu Modoko Kelebek Mobilya mağazasından 02 Ocak 2026 tarihinde koltuk takımı ile masa sandalye takımı satın aldım, ödememi yaptım ve 23480 numaralı sözleşme ile işlem tamamlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne mağazadan ne de fabrikadan net bir bilgi alabildim. Mağaza yetkililerine ulaşılamıyor, aradığımda sürekli geçiştiriliyorum, muhatap bulamıyorum. Müşteri ilişkilerini de defalarca aradım, en son 03 Mayıs 2026 tarihinde telefonla görüştüm ancak somut hiçbir çözüm ve net bir teslimat tarihi verilemedi. Fabrikanın da durumdan habersiz olduğu ifade edildi ve süreç tamamen belirsiz kaldı. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da gördüm.
İstanbul Ataşehir’deki teslimat adresime ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hangi yol daha hızlı çözülecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mağazası’ndan yemek masası sandalyeleri satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen sadece yemek masası sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Diğer ürünlerde de benzer gecikmeler yaşadım, ancak en sonunda gelmişti; sandalyeler için ise süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Mağazaya ulaştığımız nadir zamanlarda son derece kaba bir üslupla sadece “gelecek, bekleyin” deniliyor, çoğu zaman ise telefonlara hiç cevap verilmiyor ve adeta bizden kaçılıyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen yalnızca “kayıt açtık, size dönüş yapılacak” deniliyor, fakat ne arayan oluyor ne de ürünler teslim ediliyor. Sözleşme numaram 23480’tir.
Artık ne zamanım ne de sabrım kaldı. En geç önümüzdeki hafta içi yemek masası sandalyelerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan iletişim sorunlarının ve mağazadaki kaba üslubun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi hala aynı noktadayım, çözümsüzlük
