Kelebek Mobilya’da Söz Verilen Teslim Tarihi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinde Şeffaflık Eksikliği

Kocaeli Kartepe Kelebek Mobilya şubesinden 14 Nisan 2026 tarihinde bir yemek masası seti satın aldık. Satın alırken teslimat süresinin en geç 2 ay olacağı, hatta 2 ayı bile bulmayacağı söylendi ve en geç 15 Haziran’da teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün gelinen noktada ürünün 17–18 Haziran gibi ancak üretimden çıkacağı, onun da olursa Temmuz’u bulabileceği bilgisi veriliyor.

Teslimat süresinin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri temsilcilerini aradığımda, sipariş eşimin adına olduğu için “eşinizin adına fatura var” denilerek bana detaylı bilgi verilmemesi de ayrı bir sorun oluşturuyor.

Kelebek Mobilya’dan, satın aldığımız yemek masası setinin daha fazla gecikmeden, acilen ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Kelebek Mobilya’yı tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.