Kelebek Mobilya’da Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Kelebek Mobilya’nın Kocaeli’de bulunan csc Yıldızlar Kelebek mağazasından 11 Şubat’ta koltuk takımı siparişi verdim, ürünüm ancak 11 Mayıs’ta teslim edildi. Yaklaşık üç ay boyunca teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte hem telefonla defalarca müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya giderek yüz yüze birçok kez görüştüm. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve verilen sözler tutulmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve uğraşa karşılık firmadan en azından bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimi gidermek adına ücret indirimi veya hediye çeki gibi bir telafi sunulmasını beklerdim; ancak bunların hiçbiri yapılmadı. Geciken teslimat nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin Kelebek Mobilya tarafından dikkate alınmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.