Kelebek Mobilya'da Kusurlu Divan Ve Geciken Gardırop Teslimatı

Kocaeli Mobesko Kelebek Mobilya mağazasından divan ve gardırop satın aldım. Divanım teslim edilip montajı yapıldı ancak ürün kusurlu geldi ve montajı yapan usta parçaları tam olarak birleştiremedi. Yaşadığım sorunları fotoğraf ve videolarla mağazaya ilettim. Mağaza yetkilileri de haklı olduğumu kabul ederek ustalarını tekrar göndereceklerini ve sorunu gidereceklerini belirttiler.

Ben de ustalar tekrar gelecekse gardırop teslim edildiğinde gelmelerini, böylece hem gardırobun montajının yapılmasını hem de divandaki kusurların giderilmesini talep ettim. Ancak sözleşmede belirtilen 16.10.2026 tarihli son teslimat süresi geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmemiştir. Mağazayla yaptığım görüşmede, gardırobun hâlâ üretim aşamasında olduğu belirtildi.

Satın alma aşamasında özellikle acelem olduğunu ve eşimin doğumunun yaklaştığını mağaza yetkililerine açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir sorun yaşanmayacağı ve ürünlerin en geç iki ay içerisinde elime ulaşacağı ifade edildi. Buna rağmen hem kusurlu ve hatalı monte edilmiş bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de diğer ürünümün teslimatı sözleşmede belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu durum, doğum öncesinde evimi hazırlamaya çalıştığım bu dönemde beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Satın aldığım ürünlerin zamanında, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken hem kusurlu ürün hem de geciken teslimat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim; gardırobun daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesi, divandaki kusurların ve hatalı montajın kalıcı şekilde giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasıdır. Kelebek Mobilya’dan satış sırasında verilen sözlerin ve sözleşme şartlarının yerine getirilmesini, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerekli işlemlerin vakit kaybedilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.