Kelebek Mobilya 6 Gün Geçmesine Rağmen Ne Kurulum İçin Gelen Oldu Ne de Bilgilendirme Yapıldı

Kelebek’ten internet üzerinden bir gardırop satın aldım. Ürünü alırken teslimat sonrası en geç 48 saat içinde tarafıma mesaj gönderileceği ve bu mesajla kurulum için randevu verileceği söylendi. Ancak 9 Temmuz’dan bu yana herhangi bir mesaj ya da geri dönüş alamadım.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirttim, buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış aşamasındaki ilgi sonrasında yaşanan bu duyarsız ve sorumsuz yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 149977108’tir. Kurulumun acilen planlanmasını, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.