Kelebek Mobilya Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı

14.05.2026 tarihinde Kelebek’ten online olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 08.06.2026 bilgisi verilmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde sadece karyola geldi, onun da başlığı dahil birçok parçası eksik.

Bu süreçte 8–9 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca sisteme defalarca talep oluşturdum ancak her seferinde sadece “talebiniz açıldı” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin bulunduğu Düzce fabrikasına kadar ulaştım, oradaki görevli bile son derece ilgisiz davrandı ve bana somut hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Bu yatak odası takımı için 29.881,82 TL’yi peşin olarak banka kartıyla ödedim ve sipariş numaram 719875701’dir. Ne ürünlerim tam olarak teslim ediliyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor. Artık oyalama ve ilgisizlik değil, somut bir çözüm istiyorum.

Kelebek’ten talebim, ya eksik olan tüm ürün ve parçaların acilen, net bir tarih verilerek ve bu tarihe uyularak tarafıma teslim edilmesi ya da siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.