to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme Süre Aşımı Nedeniyle Hızlı Teslim Ya Da İptal Talebi
14.02.2026 tarihinde MASKO İkitelli Kelebek Mobilya mağazasından koltuk ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat termin süresi 60 gün olarak belirtilmesine rağmen bu sürenin üzerinden 30 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak tır beklendiği, üretimin bittiği ve fabrikadan teslimatın beklendiği söyleniyor ancak somut bir tarih ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece aynı gerekçe tekrar ediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Sözleşme numaram 23627, müşteri numaram M3015861’dir. Ürünlerimin en geç bir hafta içinde adresime teslim edilmesini, aksi takdirde herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda sadece durumdan dolayı özür dileriz dediniz. Ne net bir tarih, ne de net bir bilgi verdiniz!
Siparişimi 14.02.2026’da MASKO İkitelli Kelebek Mobilya mağazasından verdim, 60 gün teslim süresi varken 30 gün geçti ve ürünler hâlâ gelmedi. Mağaza iki hafta boyunca üretimin bittiğini, teslimatın beklendiğini söylüyor, ancak somut bir tarih vermedi ve sadece özür diledi. Şu an bir hafta içinde teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bugün 2 Haziran 2026 sipariş 14 Şubat 2026 tarihinde geçmişim verilen termin maksimum 60 gün neredeyse bir 60 gün daha üzerinden geçmiş bulunmakta. Müşteri hizmetleri bu şekilde dikkate almıyor bayi ile görüşmemiz sonucunda ayın 13'ünde teslim edilecek söyleniyor ancak ben hiçbir surette ürünleri kabul etmiyorum ve Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Nereye başvurmam gerekiyorsa vuracağım ve bundan sonrasında hiç kimseye Kelebek mobilyayı tavsiye etmeyeceğim şekilde de Kelebek Mobilya'yı evime sokmayacağım
Asla ve asla parayı ödemiyorlar, telefona bakmıyorlar, Kelebek firmasına güvenerek alıyoruz ama Kelebek bile ilgilenmiyor. Ben Hakem Heyeti'ne verdim. Bankaya da ödeme itirazında bulundum. Hiç param iade olacak diye boşu boşuna beklemeyin