Teslim Süresi Aşıldı, Mobilyalar Derhal Gönderilsin

3 Ocak’ta MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha açılır yemek masası ve Martha TV ünitesi siparişi verdim. Aradan 87 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamen teslim edilmedi, bayramda da bu nedenle ciddi şekilde zor durumda kaldık.

9 Mart’ta tarafıma ulaşılıp ürünlerden birinin mağazaya teslim edildiği, diğerinin de yolda olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan 12 gün daha geçmesine rağmen “yolda” denilen ürün bir türlü elime ulaşmadı ve teslimat süreci bir türlü tamamlanmadı.

Bu kadar uzun süreli gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, en kısa süre içinde eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 23075’tir.

3 Ocak 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha TV ünitesi ve Martha açılır yemek masası satın aldım. Aradan 73 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

9 Mart’ta çağrı merkezi tarafından aranarak ürünlerimin teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma tekrar dönüş sağlandı. Ben daha sonra mağazayı ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu süreçte sözleşme numaram 23075’tir.

Ürünlerimi uzun süre önce sipariş etmiş olmama rağmen teslim edilmemesi ve aramalarıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Martha TV ünitesi ve Martha açılır yemek masasının, söz verildiği gibi daha fazla gecikmeden ve özellikle bayramdan önce acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

3 Ocak 2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha açılır yemek masası ve Martha TV ünitesi satın aldım. Verilen teslimat süresi dolmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 73 gün geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

9 Mart’ta mağaza tarafından aranarak ürünlerden birinin mağazaya teslim edildiği, diğerinin de fabrikadan çıkışının yapıldığı ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir teslimat yapılmadı. O tarihten bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, tarafıma bilgi de verilmiyor.

Sözleşme numaram 23075’tir. Bayram öncesi kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin bu kadar gecikmesi ve iletişim kurulamayışı beni mağdur etti. Ürünlerimin en geç bayrama kadar evime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.