to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Bildirimsiz İptal Edildi
Kelebek Mobilya’dan 26.05.2026 tarihinde Martha genç odası siparişi verdim. Takımda yer alan ürünlerden yalnızca sandalyeler tarafıma teslim edildi, diğer ürünler hiç teslim edilmediği halde internet sitesinde ve sipariş sisteminde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmektedir. Diğer parçalara ilişkin herhangi bir teslimat almadım, teslimata dair hiçbir belge imzalamadım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez görüştüğümde, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak siparişin neden iptal edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece fabrikada bir sorun yaşanmış olabileceği söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal işlemi de onayıma sunulmadı.
Sipariş numaram 191817108 olup, online mağaza üzerinden yaklaşık 82.000 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem sipariş kapsamındaki ürünlerin tamamı teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi hem de tarafıma haber verilmeden siparişin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Siparişimin akıbeti ve iptal gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ödediğim bedel ve uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Bunlarda mail ime gelen mesajlar.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürününle ilgili şikayetini buraya yaptıktan sonra Kelebek Mobilya tarafından arandım ve 29.06.2026 tarihinde ürünleriniz kargolanacak diye söylendi. Ben de o sureci bekledim ve bugün canlı destek hattından iletişime geçtim. Ürünlerin üretimi devam ediyor 12 temmuzda tamamlanacak diye bir bilgi geldi. Yani bildiğiniz dalga geçiyorlar l. Umarım o ürünler bana geçte olsa ulaşır. Çok pişman oldum bu kadar mağdur edilebileceğimi hiç düşünmemiştim.
26.05.2026 tarihinde Martha genç odası siparişi verdim, sadece sandalyeler teslim edildi, diğer ürünler teslim edilmedi ve sistemde ‘teslim edildi’ olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişin iptal edildiğini öğrendim ancak net bir açıklama almadım. 29 Haziran’da gönderileceği söylenip tarih ertelendi, sonrasında iletişim kurulmadı ve gelişmeler hakkında bilgi verilmedi. İkinci taksit ödememi de yaptım.
