Teşhirdeki Defolu Sehpa Yeni Olarak Satıldı, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Kelebek Mobilya Antalya Aksu Altıntaş mağazasından sıfır ürün olarak bir orta sehpa satın aldım. Ancak eve teslim edilen sehpanın mağazada daha önce teşhirde bulunan, açılmış ve defolu/hasarlı ürün olduğunu gördüm. Satın almadan önce sehpanın mağazada teşhirde olduğunu gösteren fotoğraflarım var, ayrıca teslimattan sonra mağazaya gittiğimde sehpanın teşhirde durduğu yerden kaldırıldığını da fotoğrafladım. Satış sırasında bana asla teşhir ürünü gönderileceği söylenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili telefonla mağazayı aradığımda çalışan son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla konuştu. Sorunumu çözmek yerine süreci zorlaştırdılar, ürünü geri almak istemediklerini ve ödediğim ücreti hesabıma iade etmeyeceklerini söylediler.

Sıfır ürün parası ödememe rağmen teşhirde kullanılmış ve hasarlı bir ürün teslim edilmesi ve ardından bu şekilde saygısız bir müşteri yaklaşımıyla karşılaşmam kesinlikle kabul edilemez. Kelebek Mobilya’ya olan güvenim bu olay nedeniyle tamamen sarsıldı. Altıntaş Mahallesi Kardeş Kentler Caddesi 31153 Sokak No:12B Aksu / Antalya adresime teslim edilen bu defolu ürünün adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.