to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olduğu Söylenen Dolap Aylarca Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ataşehir Palladium AVM karşısındaki şubesinden 21 Şubat tarihinde bir dolap satın aldık. Satın alma aşamasında ürünün stokta olduğu ve teslimatın yaklaşık 30 gün içerisinde yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süre boyunca teslimatla ilgili firmadan tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve her seferinde biz arayıp durumu sormak zorunda kaldık. Görüştüğümüz yetkililer dolabın “teslimat planlamasında gözükmediğini” söylemekten başka bir açıklama yapmadı ve somut bir teslimat tarihi paylaşmadı.
Stokta olduğu ifade edilen bir ürünün aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve müşteri olarak sürekli peşine düşmek zorunda bırakılmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Dolabımızın en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
22 Şubat Pazar günü Kelebek Mobilya Ataşehir Barbaros mağazasından, sipariş numarası 1401383394 olan ürünlerimi satın aldım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslim planlamasının beklendiği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir teslimat planı dahi oluşturulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen teslimat yapılmaması ve planlama oluşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, bebeğimiz için sipariş vermiştik, 33. Haftaya girdim, hala ürün teslimatı yapılmadı. 1 gün daha gecikmesi artık beni zora sokuyor. Gereksiz yere uzerimde stres yaratmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz durumun ekstra telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünüm bu hata içerisinde teslim edileceği söylendi, hala daha planlama yapılamadı. Artık bekleyecek durumum kalmadı, hamileliğimin kritik donemindeyim, artık stres yapma istemiyorum, bu hafta teslimatı bekliyorum.
Her gecen gün artık benim için kritik, hala daha teslimat yok. Durumumu önceliğimi defalarca söyledim, bebeğim doğacak dolabı yok! Artık Bu hafta sonuna kadar teslim, bekliyorum, Yeni dolap almak istesem yetişmeyecek. Yeter artık, mağduriyetimin maddi manevi karşılanmasını istiyorum. Her gün size bir mesai ayiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet arandım, ancak uzun uğraşlar sonucunda bir önceki hafta bu hafta teslimat olacağını söylediler, fakat bu hafta olmayacağını haftaya olacağını söylüyorlar. Defalarca söyledim, benim bu hafta son haftam o ürüne ihtiyacım var. Hamile biri olarak bu haftadan sonra her gün benim için kritik, hala teslim yapılmaması, hamile biri olarak strese sokulmam, her gün bu konu için mesai harcamam sebebiyle şikayetçiyim. Sakın bu firmaya güvenerek is yapmayın.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yoğun aramamız ve takibimiz ile ancak salıya teslimat olacağını söylediler. Umarım ürün sorunsuz bir şekilde gelir, sorunsuz bir şekilde kurulur. Ekstra özen bekliyorum, bu kadar uzun bir süreçten sonra ayrıca böyle bir durumla da karşılaşmak istemiyorum. Artık son haftalardayım, istediğim şekilde dolabımı yerleştiremeyeceğim. Yaptığım stres de cabası. Bu konuda yaşadığım mağduriyet için bir telafi bekliyorum.
Merhaba, sorunumuz hala çözülmemiş olup teslimat yapılmamıştır acilen teslimatın yapılıp bu gecikmenin nedeni ve sebebi ile ilgili tarafımıza Özür bekliyoruz...