Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Düğün Öncesinde Stres Yarattı

Kasım ayında İstanbul Beylikdüzü Kelebek Mobilya şubesinden toplam 147.730 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak mobilya satın aldık. Evde tadilat olduğu için teslimat tarihini özellikle sorduğumuzda, Nisan ayı içinde teslim edileceği, bizim sadece teslimattan on gün önce aramamızın yeterli olduğu söylendi.

Nisan ayı içerisinde teslimat yapılmayınca Mayıs ayının başından beri defalarca kez mağazayı ve yetkilileri arıyoruz. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilip telefonu kapatıyorlar, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, her defasında tekrar biz aramak zorunda kalıyoruz. Konsollarda sıkıntı olduğunu, bu nedenle konsolu da teslim edemediklerini belirttiler ve şu anda hâlâ hiçbir ürünümüz teslim edilmiş değil.

6 Haziran’da düğünümüz var ve buna rağmen mobilyalarımızla ilgili net bir tarih verilmedi. Araya Kurban Bayramı da gireceği için en geç bu hafta içinde teslimatın yapılması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan biri. Teslimat ve nakliye sürecinin bu kadar aksatılması ve hiçbir çözüm üretilmemesi bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda strese soktu.

Sipariş numaram M3015073’tür. Mobilyalarımın acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.