Şifonyer Montajını Engelleyen 3/3 Koli Eksikliği Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

744013549 sipariş ve DAF2026000002309 fatura numarası ile Kelebek Mobilya’dan della 4 kapaklı dolap ve della geniş şifonyer satın aldım. Ürünlerim Hepsijet ile 16 Nisan tarihinde teslim edildi ancak şifonyere ait olması gereken 3 koliden yalnızca 2 koli teslim edildi, 3/3 numaralı koli gelmedi. Bu nedenle şifonyerin montajı için gerekli ayak ve bağlantı parçaları eksik olduğu için montaj ekibi şifonyerin kurulumunu yapamadı.

27 Nisan’dan bu yana defalarca kez, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen her seferinde eksik parçanın üretimde olduğu ve gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı, net bir tarih de verilmedi. Hem ürünümden faydalanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Eksik olan şifonyer 3/3 kolisinin içindeki tüm parçaların adresime acilen gönderilmesini ve montajımın tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili iptal ve iade haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Teslimat Hepsijet tarafından 744013549d1 kodu ile Aksaray Cezaevi Lojmanları, Konya yolu üzeri Aratol Bahçeli Mahallesi, Ahmet Davutoğlu Bulvarı, Cezaevi Lojmanları 22. Blok Daire: 9 Aksaray/MERKEZ adresine yapılmıştır. İlgili markanın, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.