to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Silivri mağazasından satın aldığım ürünler üretimden çıkmış olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır fabrikanızda bekletilmektedir.
4 kapaklı Della model dolap ve Angelic serisi şifonyer satın aldım. Özellikle Della modelini tercih etme sebebim, mağaza tarafından “çok satan ürün olduğu ve hızlı teslim edileceği” bilgisinin verilmesiydi.
3 Mayıs’tan bu yana teslimat beklemekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda lojistik firmasının değiştiği ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtiliyor. Sonrasında ise sürekli “bu hafta”, “haftaya” denilerek süreç erteleniyor ancak tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor.
Yaşanan lojistik ve firma değişikliği tamamen şirketin kendi iç sürecidir. Bunun müşterilere mağduriyet olarak yansıtılması ve sürekli belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir değildir. Şikayetvar üzerinden baktığımda birçok müşterinin de aynı teslimat sorunlarını yaşadığını görmekteyim.
Haziran ayı başında düğünüm bulunmaktadır ve bu süreç benim için oldukça kritik bir öneme sahiptir. Sürekli ertelenen ve netleşmeyen teslimat tarihleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden olmaktadır.
Tarafıma acilen net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler bu hafta içerisinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak konu hakkında dönüş yapılmasını rica ederim.
İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden 15 Şubat tarihinde bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek yaklaşık 30 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 60 gün geçmesine rağme...
10 Ocak tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden Angelic dolap, Angelic şifonyer, Lionte sabit masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma 45 iş günü termin süresi verildi ve bunun maksimum süre olduğu, ürünlerin daha erken de teslim edilebileceği özellikle ifade edildi...
Ekim ayında Kelebek Mobilya Maltepe İstanbul şubesinden komodinler, dar şifonyer ve geniş şifonyer siparişi verdim. Ürünlerimin 3 Ocak tarihinde üretimden çıktığı bilgisi tarafıma iletildi, ardından bugün için teslimat randevusu verildi ancak verilen randevuya rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün...
Tokat Merkez Kelebek Mobilya’dan 25 Mart tarihinde 2 dolap, 1 baza başlık ve dar şifonyer satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit halinde, toplam 75.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden belirt...
8 Eylül’de Kelebek Mobilya Florya mağazasından baza, orta sehpa, komodin ve şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: dae2025000017506). Tüm ürünlerin ödemesini peşin olarak, toplam 39.200 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim teslim edilmediği gibi, yaşadığım süreç tam bir mağduriyet oldu. 9 E...
Yorumlar