Kelebek Mobilya’dan Gelen Genç Odası Takımında Ürün Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

14.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan genç odası takımı siparişi verdim. 29.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile ürünlerin gönderildiğine dair SMS aldım ve odayı tamamen bu teslimata göre hazırladım. Kargoyu montaj ekibi açacağı için paketlere özellikle müdahale etmedim.

Montaj için gelen alt firma Montajix ekibi, paketleri kontrol ettiğinde sadece dolabın gönderildiğini, kendi ellerindeki listede de komodin, çalışma masası ve şifonyerin hiç görünmediğini, yani bu ürünlerin sevk edilmediğini söyledi. Bu durum 29.04.2026 tarihinden beri devam ediyor ve genç odası takımını kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünlerin üretimden çıktığını, fabrikanın deposunda araç sevkiyatı beklediğini, en yakın araç planlamasına göre sevk edileceğini ve depoya giriş yaptığı anda teslimat günü için benimle iletişime geçileceğini belirttiler. Ancak hâlâ somut bir teslimat tarihi verilmediği için mağduriyetim sürüyor.

Ücreti kredi kartı ile online alışveriş şeklinde ödedim ve karşılığında tam takım hizmet beklerken şu anda sadece dolap kurulmuş durumda. Eksik olan komodin, çalışma masası ve şifonyerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve tüm ürünlerin montajının tek seferde, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.