to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Gelen Genç Odası Takımında Ürün Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi
14.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan genç odası takımı siparişi verdim. 29.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile ürünlerin gönderildiğine dair SMS aldım ve odayı tamamen bu teslimata göre hazırladım. Kargoyu montaj ekibi açacağı için paketlere özellikle müdahale etmedim.
Montaj için gelen alt firma Montajix ekibi, paketleri kontrol ettiğinde sadece dolabın gönderildiğini, kendi ellerindeki listede de komodin, çalışma masası ve şifonyerin hiç görünmediğini, yani bu ürünlerin sevk edilmediğini söyledi. Bu durum 29.04.2026 tarihinden beri devam ediyor ve genç odası takımını kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünlerin üretimden çıktığını, fabrikanın deposunda araç sevkiyatı beklediğini, en yakın araç planlamasına göre sevk edileceğini ve depoya giriş yaptığı anda teslimat günü için benimle iletişime geçileceğini belirttiler. Ancak hâlâ somut bir teslimat tarihi verilmediği için mağduriyetim sürüyor.
Ücreti kredi kartı ile online alışveriş şeklinde ödedim ve karşılığında tam takım hizmet beklerken şu anda sadece dolap kurulmuş durumda. Eksik olan komodin, çalışma masası ve şifonyerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve tüm ürünlerin montajının tek seferde, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, 3 gün 21 saat oldu cevabınızdan sonra. Tarafımıza ulaşan ya da bilgilendirme yapan Herhangi bir kimse olmadı.
Bugün 20.06.2025 hiçbir müşteri hizmeti bugüne kadar bizimle iletişme geçmedi. *Ürünler hafta için de gönderildi dendi. - Bu sefer de gelen ürünler hasarlı ve satın aldığım ürünler gönderilen montaj ekibi tarafından montaj listesin de yer almadığı için kurulmadı. Bugün ise tek kurulan Şifonyer. - Satın aldığım tarihten itibaren, yaptığım hesaba göre toplam da 51 iş günü geçmiş. Bu tarih itibari ile toplam da satın aldığım 6 ürün için her ay 1 montaj tamamlanır ise önümüzde ki 5 ay içerisinde tüm ürünler (hasarsız gönderilmesi durumunda) Ekim itibari ile tamamlanmış olacak. - Çalışma masası üst tablası için talep açılacağını ilettiler. Ürünler geleceği için odayı boşalttık ve 7 yaşındaki kızım sizler yüzünden koltukta yatmasın diye babası olarak ben yatıyorum. Bizi bu duruma düşürdüğünüz için umarım en tez şekilde bunun bedelini ödersiniz. Süreç tamamlanmadan hiçbir kanuni hakkımı kullanamamdan dolayı, tamamlanır tamamlanmaz tüm kanuni haklarımı da sonuna kadar kullanmak için başvuracağım. Problem ile ilgili tüm görseller de ekte yüklenmiştir.
