Mağaza Personelinin Müşteriyi Yok Sayması Ve Leke İçeren Yatak

Adana Çukurova Real Kelebek Mobilya şubesinde yaklaşık iki gün önce öğleden sonra yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazaya müşteri olarak girip ürünlere bakmak, fiyat karşılaştırması yapmak en doğal hakkımken, sadece hemen alışveriş yapmıyorum diye yüzünü çeviren, ilgilenmeyen ve müşteriyi adeta yok sayan bir tavırla karşılaştım.

Müşteri hâlâ mağazadayken arkasını dönüp gidip yalnız bırakmak, hiçbir şekilde ilgi göstermemek, değer vermek kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik “uygun” diye önerilen ürünün her tarafı leke içinde, kötü durumda bir yatak olması da beni ayrıca hem şaşırttı hem de incitti. Biz uygun fiyatlı ürün bakıyoruz diye kimsenin çöpe atacağı ürünlere talip değiliz, talep eden kişi de değiliz. Eğer o ürün bu kadar değersizse kendileri kullansın, müşteriye sunmasınlar.

Ben bu yaşananlardan sonra kimsenin özrünü de beklemiyorum, çünkü personelin yaklaşımı ve potansiyeli bu düzeyde olduktan sonra söylenecek bir özrün samimi olacağına inanmıyorum. Kelebek Mobilya yetkililerine sesleniyorum; gerçekten bu karakterde insanlar mı sizi temsil ediyor ve müşteri portföyünüzü geliştirecek kişiler olarak karşımıza çıkıyor? Adana Çukurova Real şubesi ne iletişimde ne de müşteriye değer verme konusunda sınıfta kalmıştır.