to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Çukurova Real Kelebek Mobilya şubesinde yaklaşık iki gün önce öğleden sonra yaşadığım müşteri deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Mağazaya müşteri olarak girip ürünlere bakmak, fiyat karşılaştırması yapmak en doğal hakkımken, sadece hemen alışveriş yapmıyorum diye yüzünü çeviren, ilgilenmeyen ve müşteriyi adeta yok sayan bir tavırla karşılaştım.
Müşteri hâlâ mağazadayken arkasını dönüp gidip yalnız bırakmak, hiçbir şekilde ilgi göstermemek, değer vermek kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik “uygun” diye önerilen ürünün her tarafı leke içinde, kötü durumda bir yatak olması da beni ayrıca hem şaşırttı hem de incitti. Biz uygun fiyatlı ürün bakıyoruz diye kimsenin çöpe atacağı ürünlere talip değiliz, talep eden kişi de değiliz. Eğer o ürün bu kadar değersizse kendileri kullansın, müşteriye sunmasınlar.
Ben bu yaşananlardan sonra kimsenin özrünü de beklemiyorum, çünkü personelin yaklaşımı ve potansiyeli bu düzeyde olduktan sonra söylenecek bir özrün samimi olacağına inanmıyorum. Kelebek Mobilya yetkililerine sesleniyorum; gerçekten bu karakterde insanlar mı sizi temsil ediyor ve müşteri portföyünüzü geliştirecek kişiler olarak karşımıza çıkıyor? Adana Çukurova Real şubesi ne iletişimde ne de müşteriye değer verme konusunda sınıfta kalmıştır.
Kelebek Mobilya Adana Çukurova Kurttepe şubesinden 30 Aralık’ta 120 × 200 ölçülerinde bazalı karyola, 1 Ocak 2026 tarihinde ise aynı ölçülerde yatak siparişi verdik. Daha sonra odamıza ikinci yatağın sığmayacağını fark ettiğimiz için, ürünler henüz hazırlanma aşamasındayken ölçüleri 100 × 200 olarak...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım yatak odası takımının yatağı bir tarafa çökmüş durumda ve baza kısmı kırılmış vaziyette. Sorun yaklaşık 6 ay önce başladı, servis çağrıldı ve parça değişimi yapıldı ancak problemim giderilmedi, aynı yerden tekrar kırık oluştu. Bu durum üzerine...
Kelebek Mobilya’dan aldığım Kelebek Lova Yatak, 7 yıl garantili olmasına rağmen 3. yılda bir tarafı tamamen çöktü ve yaklaşık 2 yıla yakındır devam eden bu sorunum bir türlü kalıcı şekilde çözülemedi. Yatağın bir kısmı ciddi şekilde çökmüş durumda ve konfor açısından kullanılamaz hâle geldi. Sorunu...
27 Ocak tarihinde Erzincan Kelebek Mağazası’ndan Yataş marka yatak, ayrıca koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldık. Ödememizi 45 bin TL’sini elden, kalanını ise kredi kartı ile yaptık. Ancak 45 iş günü dolduktan sonra kurulum için geldiklerinde, ödediğimiz yatağın sisteme hiç iş...
14 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Ankara Eskişehir Yolu, Sosyete Pazarı yanı şubesinden Duosence Bambu yatak satın aldım. Ürünün 120 günlük değişim süresi içinde, yılbaşından yaklaşık bir hafta önce değişim talebim onaylandı ve aradaki farkı da ödeyerek değişim işlemi tamamlandı. Buna rağm...
Yorumlar