Kusurlu Salon Takımı, Vitrin Ve Ahşap Çıtada Hasarlar Ve Garanti Sonrası Ücretli Onarım İtirazı

Kelebek’ten yaklaşık iki yıl önce İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’ndeki bayiden Hardy salon takımı aldım. Takımın yemek masası, orta sehpası, koltukları ve vitrini baştan beri kusurlu geldi ve bu takım yaklaşık iki yıllık süreçte parça parça, sorunlu şekilde tamamlanabildi.

Getirilen parçalardaki kusurlar nedeniyle ürünler zaman içinde alınıp yaklaşık iki ay içinde geri getirildi, fakat gelen parçalar da yine arızalıydı. Yemek masasının üstü üç defa değişmesine rağmen hâlâ kusurlu. Koltuklarda sünger düşmesi vardı; süngerleri değiştirdiler ancak bu sırada koltukların yanında bulunan ahşap çıtalara zarar verdiler ve hâlâ defolu şekilde duruyor. Vitrini yamuk monte ettikleri için kapaklar birbirinden ayrık duruyor ve sürekli ayarı bozuluyor; bunun için de altına parça koyup düzleştirmek gerektiği gibi kabul edilemez bir “çözüm” önerdiler.

Tüm bu sorunlar için tekrar arıza kaydı açılmasına rağmen defalarca aradığımda malzemelerin depoda, üretimde olduğu gibi bahanelerle oyalandım. Sonrasında aradığımda ise garanti sürem bittiği için işlemleri artık sadece ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Ürünler hiçbir zaman tam ve sorunsuz şekilde birleştirilip kullanılamamışken, bu süreçte garantimin dolmuş olması nedeniyle benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendi yanlış montajları ve kusurlu ürünleri nedeniyle sorunlu hale gelen vitrinin düzgün şekilde yeniden monte edilerek kapak ayarlarının kalıcı olarak düzeltilmesini, koltuklarımın yanındaki hasarlı ahşap çıtaların yenileriyle ücretsiz değiştirilmesini ve sünger düşmesi yaşadığım koltuklarımın garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmemesini rica ediyorum.