to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Masko Şubesinde 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 25.04.2026 tarihinde, numarası 24419 ve müşteri numarası m3016375 olan satış sözleşmesiyle toplam 170.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Almış olduğum ürünler 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet ahşap yatak başlığı, 1 adet bazalı karyola, 1 adet ayakucu puf, 1 adet çift çekmeceli komodin ve 1 adet Bamboo 160X200 yataktan oluşuyor. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.
Satış sırasında bu ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bugün 26.08.2026 tarihi itibarıyla üzerinden neredeyse beş ay geçmesine karşın ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri bizi sürekli şubeye, şube ise Doğanlar Grubu’na yönlendiriyor; aylardır farklı birimlere aktarılmamıza rağmen karşımızda sorumluluk alıp net bilgi veren hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Kelebek Mobilya’dan, MASKO şubesinin konkordato sürecini gerekçe göstermeden kurumsal sorumluluğunu yerine getirerek siparişini verdiğim ürünleri bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmesini veya aksi halde peşin olarak ödediğim 170.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, Hep aynı cevabı veriyorsunuz fakat teslimat veya ödeme iadesiyle ilgili hiçbir bilgi ve hiçbir çözüm iletmediniz. Bizi çok mağdur ettiniz. Bir hafta içinde ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Tüm resmi kurumlara mağduriyet bildirimlerimi yaptım. Mahkemeye kadar gidip bu işin peşini bırakmayacağım. Bu paraları onlar insanları mağdur ederek kolay yoldan elde etti. Ama ben hiç kolay kazanmıyorum. Her gün 11 saat ve daha fazlasını çalışıyorum. Tabiri caiz ise tırnaklarımla kazıyarak.
