Koltuk Takımının Kumaşı Çiziliyor, 2 Yıllık Garanti İhlali

Esenyurt Kelebek Mobilya mağazasından Armin koltuk takımı aldım. Satış esnasında bu ürünün mağazadaki en pahalı ürünlerden biri olduğu, bu yüzden 2 yıl kumaş garantisi bulunduğu ve herhangi bir sorun olursa 2 yıl içinde kumaşın değişeceği özellikle söylendi. Koltuk takımım kasım ya da aralık ayında alındı, ocak ayında teslim edildi ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum, henüz borcu bile bitmedi.

Koltuk takımının kumaşı ilk günden beri en ufak temasta bile çok kolay çiziliyor. Bu durumu ilettiğimde, satış sırasında verilen garantinin tam tersine, kumaşın nubuk olduğu, nubuk kumaşın çizileceği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Satarken “2 yıl kumaş garantisi var, sorun olursa kumaşınız değişir” denip, sorun ortaya çıkınca “bu kumaş zaten çizilir” denilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir durumdur. Eğer bu kadar kolay çizilen bir kumaş ise, bu şekilde satılmaması veya en azından bu risk açıkça belirtilmeliydi.

Ben, satış esnasında anlatılan ve taahhüt edilen ne ise onun yerine getirilmesini istiyorum. Kumaşın gerçekten pati dostu, çizilmeye dayanıklı, daha kaliteli bir kumaşla değiştirilmesini ya da en başta bize nasıl anlatıldıysa o şartların aynen uygulanmasını talep ediyorum. Ürünü sattıktan sonra “öyle değil, böyle” şeklinde söz değişikliği yapmadan, yanlış bilgilendirme mağduriyetime çözüm üretilmesini rica ediyorum.