Koltuk Takımı Servisinde Geri Getirilmedi Ve İletişimsizlik

Haziran ayında Kelebek’e koltuk takımımla ilgili servis kaydı açtım. Ağustos ayında koltuğum evimden alındı, parça beklediklerini söylediler ancak o günden beri koltuğum geri getirilmedi. Yaklaşık bir aydır evimde koltuk yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım, her seferinde “servise bilgi vereceğiz, sizi arayacaklar” denildi fakat ne servis ne de başka bir yetkili beni aramadı. Sorunumu dinlemekten öteye geçen, çözüm üreten kimse olmadı. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de tamamen iletişimsiz bırakılmam beni çok mağdur etti.

İstanbul’daki adresimden alınan koltuk takımım için 8001365140 numaralı kaydım bulunmaktadır. Koltuğumun derhal evime geri getirilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu servis sürecinin ve ilgisizliğin bir an önce son bulmasını talep ediyorum.