Kızımın Yatağında Tekrarlayan Ayakların Çıkması Güvenlik Riski Ve Acil Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya’dan kızım için aldığım bazalı tek kişilik yatağın ayakları ikinci kez kendiliğinden çıktı. Yaklaşık bir yıl önce aynı sorunu yaşamıştık, şimdi de yaklaşık bir haftadır tekrar ediyor. Bir çocuk yatağının ayaklarının kendiliğinden çıkması güvenlik açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen, firmadan bu duruma yakışır bir ilgi göremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır firmayı defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı. Telefon görüşmelerine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Ürünü ilk aldığımız dönemde de ciddi sorunlar yaşadık. Yatak tarafımıza geç teslim edildi, üstelik bazası olmadan ve yanlış şekilde gönderildi. Doğru ürünün teslim edilmesi için defalarca firmayla iletişime geçmek zorunda kaldık ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Ancak uzun uğraşlar sonunda doğru ürün elimize ulaşabildi.

Bir yatak satın almamıza rağmen, hem teslimat sürecinde hem de kullanım aşamasında sürekli sorun yaşamak zorunda kaldık. Aynı problemin ikinci kez yaşanması kabul edilebilir değil ve özellikle kızımın güvenliği açısından endişe duyuyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini, yatağın ve ayaklarının detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.