Kırılan Askı Aparatı Ve Habersiz Ertelenen Servis Randevusu

Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic 6 kapaklı kıyafet dolabının askı aparatı kırıldığı için 7 Ocak Çarşamba günü servisi aradım. Bana, randevu talebimin oluşturulduğu ve gün içinde aranarak servis randevusu verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, benim haberim olmadan 24 Ocak için randevu oluşturulduğunu öğrendim.

Askı kısmı kırıldığı için kıyafetlerim yere düşüyor, hepsi buruş buruş durumda ve dolabı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, servisin iki hafta sonrasına, hem de haber vermeden randevu vermesi kabul edilemez. Üstelik belirtilene göre o tarihte sadece sorunun ne olduğuna bakılacak, aparatı takmak için daha sonra, artık kaç ay sonrasına olursa ikinci bir geliş planlanacak.

Bu kadar yavaş işleyen bir firma görmedim. İlk satın alma ve kurulum sürecinde de zaten Temmuz 2023’te aldığım ürünün kurulumu Kasım 2023’te yapılmış ve arada yaklaşık üç ay beklemiştim. Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum.

Askı aparatının en kısa sürede takılmasını, randevuların benimle mutlaka teyitle ve çok daha yakın bir tarih için oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.