to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan aldığımız çocuk/ genç odası takımının yatak başlığı ve karyolası birbirinden ayrıldı. Yaklaşık iki h...aftadır Ordu’da yaşıyoruz ve bu sorun ortaya çıktığından beri çocuğumuz iki haftadır yerde yatmak zorunda kalıyor. Ürünü Van’daki mağazadan almıştık, bu nedenle sürecin bu kadar uz
27 Temmuz 2026 tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak Hardy açılır-kapanır yemek masası için 2017795078... numaralı servis talebini oluşturdum. Masanın açılır kapanır mekanizmasındaki vida bağlantı noktaları eğri açıldığı ve vida yuvaları deforme edildiği için vidalar tutmuyor, bu nede
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Lionte 3’lü koltuğumun ayağı hiçbir darbe, çocuk, aşırı yük veya yanlı...ş kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Evde sadece iki yetişkin yaşıyoruz ve koltuk normal koşullarda kullanılıyordu. Sorunun giderilmesi için 2 Temmuz 2026 tarihinde
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürün için değişim talebim onaylandı. ...Ancak değişim verilen koltuk takımım yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi. Ürünü İstanbul Vadi İstanbul ve Marmara Forum mağazaları üzerinden aldım. Bu süreçte tarafıma 24 Ha
Kelebek Mobilya İstanbul Kağıthane Vadi İstanbul şubesinden Eylül 2025’te 2 adet üçlü koltuk satın aldık. Şubat ayı orta...larına doğru bir koltuktan ciddi şekilde gıcırtı gelmeye, her iki koltukta da belirgin çökmeler oluşmaya başladı. Kısa sürede bu kadar yüksek bedelle aldığımız koltukların bu hale
"Merhaba, 05.03.2026 tarihinde ilgililer tarafından ayrı ayrı 2 kez aranarak bilgilendirildim. 06.03.2026 tarihinde de adresime teknik servis yönlendirildi. Sorun tespiti yapılarak raporlandı ve max 1 ay içinde yeni yatak ile değişim yapılacağı tarafıma bildirildi. Teşekkür ediyorum"
Kelebek Mobilya’dan 2023 yılı Temmuz ayında tüm evimin mobilya alışverişini yaptım ve yaklaşık 145.000 TL ödeme yaptım. ...Ürünlerim 2023 Kasım ayında teslim edildi. Aldığım 2 adet Senta 3’lü koltuk, baza ve başlık takımlarımda kısa süre içinde gıcırdama sorunları başladı, ayrıca köşe koltuğumun da bir
Kelebek Mobilya büyük hayal kırıklığıdır. Kasım ayının başında aldığım mobilyaları aralık sonunda teslim ettiler. Hadi ...diyelim stoğunuzda yok. Koltuk takımının kolu kırık geldi ve tam 1 ay değiştirilsin diye bekledik. 3 kere aradıktan sonra bir usta elinde silikonla kolun kırık parçasını yapıştırac
Kelebek Mobilya’dan aldığım kanepenin ayağı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen böyle bir soru...nla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun ortaya çıktıktan sonra Kelebek Mobilya’ya başvuruda bulundum ve şu ana kadar en az 4 kere arayarak servis kaydı oluştur
İzmir Bayraklı Kelebek’ten aldığımız koltuk takımı ve masa‑sandalye grubunun kurulumu 13 Kasım’da yapıldı. Kurulum sıras...ında üçlü koltuğun sırt kısmında üretim kaynaklı bir hata fark edildi ve bununla ilgili talep açıldı. Yaklaşık iki hafta sonra değişim için geldiklerinde bu kez kumaşta belirgin bi
Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic 6 kapaklı kıyafet dolabının askı aparatı kırıldığı için 7 Ocak Çarşamba günü servisi... aradım. Bana, randevu talebimin oluşturulduğu ve gün içinde aranarak servis randevusu verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, benim haberim olmadan 24 Ocak için randev
Kelebek Mobilya’dan aldığım Soffice yemek masasının benchi, oturma esnasında sağ tarafı vida yerlerinden ayrıldı. Ürünle...rimin tesliminin üzerinden daha 1 yıl bile geçmedi ve benchin bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğ
Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol ...kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps
Kelebek’ten Bursa Anatolium AVM mağazasından aldığım koltuğun bazasında delik oluştu ve kol dayama kısmı yerinden oynuyo...r. 28 Ağustos 2025 tarihinde bu sorun için kayıt oluşturdum. Parça tedarikinin sağlandığı ve Bursa depoya ulaştığı bilgisi verildi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen onarım için t
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martis 3’lü koltuk ve Martis berjer, ilk teslimattan itibaren sorunlu geldi. Koltuğun dikiş ...yerleri attı, arka makası bozuldu ve berjerin kumaşı hatalı üretimle gönderildi. Ayrıca berjerin yastığı yamuk geldi, ancak kullandıkça düzeleceği söylendi fakat bir yıldır hiçbir
Kelebek Mobilya’dan aldığım Viena model yatak odası takımının bazasının hareketli parçasının vidaları 2 hafta önce çıktı.... Sorunun çözümü için acil koduyla servis talebinde bulundum ancak 1 hafta sonra geri dönüş yapıldı. Servis, gün içerisinde 08.00-20.00 saatleri arasında gelebileceğini belirtti. Ç
Kelebek Mobilya Tekirdağ şubesinden iki adet üçlü koltuk satın aldım. Koltuklardan biri mağazada gördüğüm gibi sert ve b...eklentime uygun; fakat diğeri üzerine oturduğumda hemen çöküyor ve neredeyse tabana iniyorsunuz. Ürünlerimi haziran ayında teslim aldım, çoğunlukla İstanbul’da ikamet ettiğim için
Kelebek Mobilya'dan aralık ayında aldığım ürünlerle ilgili süreç bir türlü tamamlanmıyor. Her aramam da farklı yalan söy...lüyorlar. Mağaza biz devreden çıktık diyor, çağrı merkezi sadece kayıt oluşturabiliyoruz diyor. En son söyledikleri ürünler servis ekibinde arayıp randevu isteyecekler on gündür ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
