Kırık Masa Ayağı İçin Uzun Süreli Teslimat Belirsizliği Ve Mağaza İhmali

9 Ağustos’ta İstanbul Levent Kelebek Mobilya şubesinden Armin masa takımını satın aldım. Ürünün üretimi için yaklaşık üç hafta bekledik, ancak kendi hataları nedeniyle masa ayağı kırık şekilde teslim edildi. Daha sonra ürünün yeniden üretime girdiği söylendi fakat aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Mağaza, satış sonrasına karışmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, tüketici hattı ise tam tarih veremediğini belirtiyor. İki kez kayıt açtırdım ve özellikle dönüş yapılmasını istedim, buna rağmen beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Şu anda evimin ortasında masa, ayaksız ve paketli bir şekilde bekliyor, günlük hayatımı da ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Kendi hataları sonucu kırık gelen ürünü, makul sürede ve eksiksiz şekilde teslim etmedikleri için mağdur durumdayım. Armin masa takımımın ayaklarının acilen üretilip tarafıma teslim edilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.