Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lovisa sandalye takımımın üretimden çıkışı 20.06.2026 tarihinde yapılmasına rağmen, ürünlerim yaklaşık 1 haftadır teslimat için bekletiliyor ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması, Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdur.

Teslimatın yapılacağı adres Tekirdağ olmasına rağmen, bu süre zarfında herhangi bir teslimat planlaması yapılmadı. Konuyla ilgili Kelebek Mobilya ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, sadece ilgili birime talep açıldığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.