Kelebek Mobilya'dan Ürün Tesliminin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

25.08.2026 tarihinde Çekmeköy Kelebek Mobilya mağazasından genç yatak odası takımı, yatak, dolap ve çalışma masası satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 22.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen halen ürünlerim teslim edilmedi. İşleme ait sözleşme numaram 1401456663, müşteri numaram ise 25031835’tir.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca mağazayı aradım. Her aradığımda biri ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu, bir diğeri sevkiyat beklediğini söyleyerek birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Net bir tarih verilmiyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de sürekli değişen, belirsiz açıklamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir teslimat yapılamaması, sürekli çelişkili bilgiler verilmesi Kelebek Mobilya’nın malı durumu ve kurumsal yapısı konusunda da endişe duymama neden oluyor. Eğer firma gerçekten sıkıntı yaşıyorsa bunun açıkça ifade edilmesi, buna rağmen hâlâ bu şekilde satış yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişini verdiğim genç odası takımının, yatak, dolap ve çalışma masasının en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, net bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.