Kelebek Mobilya'dan TV Ünitesi Ve Diğer Mobilyaların Sürekli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kelebek Mobilya Doğa Grup Yatırım İnşaat Sanayi ve Ticaret İzmir Bayraklı Şubesi’nden 3 Ağustos’ta yatak odası takımı, koltuk, TV ünitesi ve mutfak masası aldım. Sözleşmemde toplam 220.000,12 TL’lik alışveriş görünmekte ve en geç 30–45 gün içinde, son teslim tarihi olarak da 31 Ekim’e kadar tüm ürünlerin teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen ürünler parça parça ve sürekli eksik şekilde getirildi. Aylarca bu gecikmeler ve eksikler yüzünden evde karton kutularla yaşamak zorunda kaldım.

Bu süreçte ne mağazadan ne depodan doğru düzgün bir bilgilendirme almadım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı, her seferinde ben defalarca arayıp şube ve depodaki kişilerle görüştükten sonra ancak bazı parçalar teslim edildi. Ağustosta sipariş verdiğim dolap siparişim bile ancak yaklaşık iki hafta önce teslim edildi. Tüm bunlara rağmen TV ünitesi hâlâ teslim edilmedi.

İki gün önce beni arayıp TV ünitesinin teslim edileceğini söylediler, ben de işlerimi buna göre ayarladım ancak gün içinde kimse aramadı ve gelmedi. Defalarca depoyu arayıp teslimatı yapacak kişilerin beni aramasını istedim, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi fakat kimse aramadı. Dün tekrar aradığımda bu kez teslimatı yapacak kişinin sağlık problemi olduğu için gelemediğini söylediler. Bugün için de erken saatlerde teslimat yapılacağı söylendi, ancak yine ne gelen oldu ne de arayan.

Sözleşme numaram 25726716’dır. Aylarca süren bu gecikmeler, verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı çok mağdur oldum. TV ünitemin artık hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve net bir teslimat günü-saati verilerek teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.