Kelebek Mobilya'dan TV Ünitesi İadesi Yapılmıyor Ve 50 Bin TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Ağustos ayında Ankara’daki Kelebek Mobilya şubesinden düğünümüz için tüm evimizin eşyasını aldık. Bu süreçte hem teslimatların sürekli uzaması hem de gelen ürünlerdeki büyük sorunlar ve defolar nedeniyle zaten çok yıprandık. TV ünitesi konusunda ise mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesiyle ölçü olarak küçük kalan bir modeli, “belki olur” düşüncesiyle almak zorunda kaldık.

TV ünitesinin eve geldiğinde gerçekten de ölçü olarak uymadığını görünce aynı gün iade talebi oluşturduk ve ürün yaklaşık 4 gün içinde evimizden alındı. WhatsApp yazışmalarımızda TV ünitesinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde iade alınacağı özellikle tarafımıza teyit edilmesine rağmen, yaklaşık 50 bin tl civarındaki ürün bedelimiz 2 aydır tarafımıza iade edilmedi. Ürün bizde olmadığı halde, uzun süredir parasını ödemeye devam ediyoruz. WhatsApp üzerinden defalarca yazışmamıza ve durumu hatırlatmamıza rağmen herhangi bir net dönüş yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.

Eksik ve hasarlı ürünler, süregelen teslimat problemleri ve üzerine bir de TV ünitesi iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TV ünitesine ödediğimiz ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığımız bu sürecin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.