Kelebek Mobilya'dan Teslimat Tarihini Aşan Gecikme Ve Düğün Öncesi Mağduriyet

Kelebek Mobilya Manisa şubesinden düğün alışverişimizin tamamını yaptık. Salon takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımını tam takım olarak aldık ve toplamda 316.000 TL ödedik. Sözleşme yapılırken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği, aksilik olursa diye evrak üzerine maksimum 60 gün, yani 15 Mayıs son tarih olacak şekilde yazıldığı ve “asla mağdur olmazsınız” denildi. Bu güvenceyle ödememi peşin yapıp düğün hazırlıklarımı buna göre planladım.

Mayısın ilk haftasında teslimat yapılacağı söylendiği için, sitede oturduğumuzdan dolayı yönetim gereği asansör kiralamam gerekiyordu. Asansörcüyle 15.000 TL’ye anlaştım ve 5.000 TL kapora ödedim. Ancak bu hafta teslim edilecek denilen ürünler için bugün Kelebek Mobilya’yı aradığımda, ürünlerin bu ay teslim edilemeyeceği, teslim tarihinin belirsiz olduğu söylendi. Yani sözleşmede yazan 15 Mayıs son teslim tarihine rağmen, eşyalarımın ay sonuna kadar dahi teslim edilmeyeceğini belirtiyorlar ve net bir gün söylemiyorlar.

Şu an evim bomboş, Temmuz’un 2’sinde düğünüm var ve düğün öncesi bu stresle uğraşıyorum. Asansör için ödediğim kapora dahil mağduriyetimin nasıl karşılanacağına dair kimse bir çözüm sunmuyor. Manisa şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz, kaba ve lakayıt bir tavırla “yapacak bir şey yok” deniliyor. Elimde imzalı sözleşme olmasına rağmen, taahhüt ettikleri tarihte teslimat yapılmıyor ve hiçbir sorumluluk kabul edilmiyor.

Kelebek Mobilya’dan sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirerek, ürünlerimi en kısa sürede teslim etmelerini, asansör kaporası ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Düğün öncesi bu kadar ciddi bir alışverişte müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firmanın, süreci ciddiyetle ele almasını ve derhal çözüm üretmesini istiyorum.