Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi Akışı

26 Nisan 2026 tarihinde Keşan Akın Mobilya şubesindeki Kelebek Mobilya’dan genç odası için Martha Daybed, Wings yatak ve Noira geniş şifonyer siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin 25–45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek sipariş verdim ancak bugün 10 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca her aradığımda ürünlerin durumu ile ilgili hep farklı bilgiler verildi. Bir aradığımda üretimde denildi, başka bir sefer üretimden çıktı dendi, sonrasında sevkiyatta olduğu söylendi. Net bir planlama yapılmadığını ve tutarlı bir bilgi akışı olmadığını çok açık şekilde gördüm. Ne düzenli bir geri dönüş yapılıyor ne de müşteri memnuniyeti adına somut bir adım atılıyor.

Aynı gün, 26 Nisan’da farklı bir markadan da sipariş vermiştim ve o ürünlerim mayıs sonunda sorunsuzca teslim edildi. Bu durum Kelebek Mobilya tarafındaki sürecin ne kadar problemli olduğunu ve müşteriyi ne kadar mağdur ettiğini açıkça ortaya koyuyor.

Müşteri numaram 25699441’tir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ürünlerim 13 Temmuz 2026 tarihine kadar tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.