Kelebek Mobilya’dan Menteşe Sorunu Ve Lekeli Ürünler Nedeniyle Tamamlanamayan Montaj

Yaklaşık iki ay önce Kelebek Mobilya’dan aldığım ürünlerin montajı 5 Haziran’da İstanbul Piyalepaşa şubesinden teslimat ve kurulumla birlikte yapıldı. Ancak kurulum sırasında dolapların menteşelerinde arıza olduğu tespit edildi ve bu nedenle montaj tamamlanamadı.

O günden bu yana her hafta mağaza ile iletişime geçmeme rağmen bana sürekli olarak “Genel Müdürlüğe e-posta gönderildiği ve menteşe onayının beklendiği” söyleniyor. Yaklaşık iki aydır ne menteşe temin edildi ne de montaj tamamlandı. Kelebek Mobilya gibi köklü bir firmanın basit bir menteşeyi tedarik edememesi ve bu nedenle dolapları kuramaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Dolaplarım tamamlanmadığı için eşyalarımı yerleştiremiyor, evimi düzenleyemiyorum. Evin sürekli dağınık kalması hem günlük hayatımı olumsuz etkiledi hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli oyalanmak, net bir tarih ve çözüm alamamak sabrımı tüketti ve moralimi bozdu.

Ayrıca satın aldığım diğer mobilyalarda da üretim kaynaklı lekeler bulunmaktadır. Bu lekeleri defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar bu konuda da hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Kelebek Mobilya’dan doğrudan sonuç alamadığım için şikayetimi bu platform üzerinden paylaşmak zorunda kaldım. Dolap menteşesi arızasının giderilerek montajın eksiksiz biçimde tamamlanmasını, lekeli ürünlerin ise mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyor ya da sonuç alınamıyorsa ilgili ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.