to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Uzun Süre Gecikiyor
20.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın fiziksel mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün sonra siparişimi iptal ettim ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Mağaza ile yaptığım her görüşmede iadenin yapıldığı söyleniyor. Buna karşılık bankamla görüştüğümde, üye iş yeri tarafından iletilmiş herhangi bir iade kaydı bulunmadığı ve konuyu alışveriş yaptığım mağaza ile çözmem gerektiği belirtiliyor. Mağaza iade yapıldı diyor, banka ise böyle bir kayıt olmadığını söylüyor ve bu süreçte ben mağdur ediliyorum.
Ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden, bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle 0850 800 34 87 numaralı Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
